Catégorie : Communiquer
Niveau de mise en pratique : Moyen

Problématiques

• Vous faites face à un conflit passif ou actif avec quelqu’un. La situation est bloquée ou se tend
• Vous souhaitez fluidifier vos relations

Bénéfices

• Sortir du conflit par le haut, dans une solution gagnant/gagnant
• Ce processus mis en place en continu au sein d’une équipe va permettre d’éviter des situations de crispation voir de blocage relationnel
• Créer des relations plus fluides entre les individus

Résumé
Pour pouvoir sortir du conflit il faut tout d’abord que je choisisse de le faire. Parfois ce n’est pas si évident que cela ! Ensuite nous vous apprendrons à utiliser une grille d’analyse qui vous permettra de prendre conscience de votre comportement et aussi ce qui se passe au plus profond de vous dans cette situation. A partir de là, vous pourrez exprimer à l’autre ce que vous venez d’apprendre sur vous et l’inviter à faire de même. La relation s’assouplit et vous sortirez du conflit avec une solution gagnant / gagnant avec l’autre.